Shipping policy
1. Informazioni generali
La presente Politica di spedizione disciplina gli ordini effettuati sul sito www.bottegacapuano.it, nel rispetto del Codice del Consumo e della normativa applicabile.
Il sito è gestito da:
Bottega Capuano di Antonio e Francesca Capuano dal 1840 S.r.l.s.
Vico Santa Luciella, 13 – 80138 Napoli (NA)
P. IVA: 09850081218
E-mail: info@bottegacapuano.it
2. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi possono aumentare per prodotti personalizzati, festività, promozioni, periodi di particolare affluenza o eventi non prevedibili.
I prodotti vengono imballati con materiali adeguati alla loro protezione durante il trasporto.
3. Spedizione e tracciabilità
Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati in base alla destinazione e alla tipologia dell’ordine.
Quando disponibile, il cliente riceverà tramite e-mail il codice per tracciare la spedizione.
4. Tempi di consegna
I tempi indicativi di consegna sono:
– Italia: 3–5 giorni lavorativi
– Unione europea: 5–7 giorni lavorativi
– Paesi extra UE e resto del mondo: 7–15 giorni lavorativi
I tempi possono variare a causa del corriere, delle procedure doganali, di scioperi, condizioni atmosferiche, cause di forza maggiore o altri eventi non ragionevolmente controllabili.
Salvo diverso accordo, la consegna avverrà comunque entro il termine previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo. Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore in caso di mancata o ritardata consegna.
5. Costi di spedizione
Le tariffe ordinarie sono:
– Italia: € 8,90
– Unione europea: € 19,90
– Paesi extra UE, inclusi Svizzera e Regno Unito: € 49,90
– Resto del mondo, inclusi Stati Uniti e Canada: € 99,90
Il costo applicabile viene sempre mostrato prima della conferma dell’ordine. Eventuali promozioni saranno indicate sul sito con le relative condizioni.
Bottega Capuano potrà modificare le tariffe per gli ordini futuri. Per gli ordini già conclusi resta valido il prezzo indicato al momento dell’acquisto.
6. Dazi e imposte
Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione europea, eventuali dazi, imposte locali e oneri di importazione sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione fornita prima dell’acquisto.
In caso di mancato pagamento o rifiuto della consegna, gli eventuali costi effettivi e documentati di giacenza o restituzione potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.
7. Indirizzo e consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati comunicati.
Gli eventuali costi aggiuntivi, effettivi e documentati, derivanti da indirizzo errato, assenza del destinatario o rifiuto ingiustificato della consegna potranno essere addebitati al cliente, salvo che il problema sia imputabile a Bottega Capuano o al corriere incaricato.
Quando il corriere è scelto da Bottega Capuano, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al cliente o a un terzo da lui designato.
8. Prodotti danneggiati
Alla consegna, il cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballaggio e il numero dei colli.
In presenza di danni visibili, è consigliabile accettare il pacco con riserva specifica oppure rifiutare la consegna.
Eventuali problemi devono essere comunicati tempestivamente a info@bottegacapuano.it, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie del pacco e del prodotto.
La mancata contestazione immediata al corriere non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge. Bottega Capuano potrà richiedere la documentazione ragionevolmente necessaria per verificare il reclamo.
9. Ritiro in bottega
Quando disponibile, il cliente può selezionare gratuitamente il ritiro presso:
Vico Santa Luciella, 13 – 80138 Napoli (NA)
Il cliente riceverà un’e-mail quando l’ordine sarà pronto.
10. Responsabilità e reclami
Bottega Capuano non risponde di ritardi o disservizi derivanti da eventi imprevedibili e inevitabili, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Ogni reclamo sarà valutato sulla base delle circostanze, della documentazione disponibile e della normativa applicabile. L’invio di un reclamo non comporta il suo automatico accoglimento.
Per assistenza o reclami: info@bottegacapuano.it.
