Términos del servicio
1. TITULAR DEL SITIO
El sitio www.bottegacapuano.it está gestionado por:
Bottega Capuano di Antonio e Francesca Capuano dal 1840 S.r.l.s.
Vico Santa Luciella, 13 – 80138 Nápoles (NA), Italia
N.º de IVA: IT09850081218
REA (Registro Mercantil): NA-1062260
Correo electrónico: info@bottegacapuano.it
Teléfono y WhatsApp: +39 081 1889 2723
Atención al cliente disponible de lunes a sábado, de 10:00 a 19:00.
2. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos artesanales a través del sitio www.bottegacapuano.it.
Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones.
3. PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos se indican en las páginas correspondientes del sitio.
Los productos están hechos artesanalmente. Las ligeras variaciones de color, forma, acabado o tamaño, compatibles con la elaboración manual y con la descripción publicada, constituyen características del producto artesanal y no representan automáticamente un defecto.
4. PRECIOS
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA.
Bottega Capuano se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El pago debe efectuarse en el momento del pedido mediante los métodos disponibles en el sitio.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Para más detalles, consulta la Política de envíos.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o realizados por encargo.
Para las modalidades de devolución, consulta la Política de devoluciones y reembolsos.
7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la Directiva (UE) 2019/771, transpuesta en Italia por el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo italiano).
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, imágenes, marcas, logotipos, gráficos y demás contenidos presentes en el sitio pertenecen a Bottega Capuano o a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable.
Queda prohibida la reproducción, modificación, publicación o utilización comercial de los contenidos sin autorización previa por escrito.
9. DATOS PERSONALES
Los datos personales del cliente se tratan según lo descrito en la Política de privacidad publicada en el sitio.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia será competente el Tribunal de Nápoles, salvo disposición en contrario en protección del consumidor.
11. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
El consumidor puede valorar recurrir a un organismo de resolución alternativa de litigios («ADR»), cuando sea aplicable.
La lista de los organismos reconocidos en la Unión Europea está disponible en el sitio web de la Comisión Europea:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
