Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni generali
La presente Politica di spedizione si applica agli ordini effettuati su www.bottegacapuano.it.
Il sito è gestito da:
Bottega Capuano di Antonio e Francesca Capuano dal 1840 S.r.l.s.
Vico Santa Luciella, 13 – 80138 Napoli (NA)
P. IVA: 09850081218
E-mail: info@bottegacapuano.it
2. Tempi di evasione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere in 1–2 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).
I tempi di evasione potrebbero aumentare in caso di prodotti personalizzati, festività, promozioni, periodi di particolare affluenza o eventi imprevisti.
Ogni ordine viene imballato con cura, utilizzando materiali adeguati a proteggerlo durante il trasporto.
3. Tracciabilità dell'ordine
Il cliente riceverà tramite e-mail un codice o un link per tracciare la spedizione.
4. Tempi di consegna dell'ordine
I tempi di consegna iniziano quando l’ordine viene affidato al corriere e si aggiungono ai tempi di evasione.
I tempi indicativi di consegna sono:
– Italia e Isole: 3–5 giorni lavorativi
– Unione europea: 4–6 giorni lavorativi
– Europa extra UE: 5–10 giorni lavorativi
– Resto del mondo: 7–15 giorni lavorativi
I tempi possono variare a causa del corriere, delle procedure doganali, di scioperi, condizioni atmosferiche, cause di forza maggiore o altri eventi non dipendenti da Bottega Capuano.
5. Costi di spedizione
– Italia e Isole: da € 8,90
– Unione Europea: da €12,90. La tariffa varia in base al Paese di destinazione.
– Europa extra UE (Svizzera, Norvegia, Regno Unito): da €39,90. La tariffa varia in base al Paese di destinazione.
– Resto del mondo: da €99,90
Per isole, territori speciali, località remote o destinazioni soggette a particolari supplementi possono essere applicate tariffe differenti.
Il costo esatto della spedizione e le eventuali condizioni per la spedizione gratuita vengono mostrati al check-out prima della conferma dell'ordine.
Eventuali promozioni saranno indicate sul sito insieme alle relative condizioni.
Bottega Capuano potrà modificare le tariffe di spedizione per gli ordini futuri.
6. Dazi e imposte
Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione europea, eventuali dazi, imposte locali e costi di importazione sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione fornita durante l’acquisto.
In caso di mancato pagamento o di rifiuto ingiustificato della consegna, potranno essere richiesti al cliente gli eventuali costi di giacenza o restituzione effettivamente sostenuti e documentati.
7. Indirizzo e consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dei dati inseriti al momento dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato, dall’assenza del destinatario o dal rifiuto ingiustificato della consegna potranno essere addebitati al cliente, purché effettivamente sostenuti e documentati.
Nessun costo aggiuntivo sarà richiesto se il problema dipende da Bottega Capuano o dal corriere incaricato.
8. Prodotti danneggiati
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballaggio e il numero dei pacchi ricevuti.
In presenza di danni visibili, è consigliabile accettare il pacco con riserva specifica, indicando il problema riscontrato.
Eventuali danni devono essere comunicati appena possibile tramite WhatsApp al numero +39 081 1889 2723 o tramite e-mail a info@bottegacapuano.it, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie del pacco e del prodotto danneggiato.
La mancata contestazione immediata al corriere non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.
9. Consegna locale
La consegna locale è disponibile per gli indirizzi situati entro 3 km dalla bottega in Vico Santa Luciella, 13 – Napoli.
L’importo minimo dell’ordine è di € 20,00.
Costo del servizio € 6,00; gratuito per gli ordini superiori a € 100,00.
La consegna viene effettuata in 24–48 ore lavorative (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).
La disponibilità del servizio viene verificata automaticamente durante il check-out in base all’indirizzo inserito.
Se necessario, il nostro staff contatterà il cliente telefonicamente o tramite WhatsApp per concordare la consegna.
10. Ritiro in bottega
Durante il check-out è possibile scegliere gratuitamente il ritiro presso:
Bottega Capuano
Vico Santa Luciella, 13
80138 Napoli (NA)
Il cliente riceverà un’e-mail che conferma che l’ordine è pronto per il ritiro. Da quel momento potrà ritirarlo durante gli orari di apertura della bottega.
