Informativa sulle spedizioni

La presente Shipping Policy è redatta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea vigente in materia di commercio elettronico.

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Bottega Capuano di Antonio e Francesca Capuano dal 1840 S.r.l.s.

Sede legale: Vico Santa Luciella, 13 – 80138 Napoli (NA)

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Tutti i prodotti vengono imballati con materiali idonei a garantirne la protezione durante il trasporto.

Gli ordini vengono preparati ed evasi entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo: 

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
• periodi di alta affluenza (festività, promozioni, eventi straordinari)
  

I tempi di preparazione non costituiscono termine essenziale.

Le spedizioni sono affidate a corrieri terzi selezionati in base alla destinazione e alla tipologia di ordine.

Tutte le spedizioni sono tracciabili. Il cliente riceverà una comunicazione via mail contenente il codice di tracking al momento dell’affidamento al corriere.

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.

• Italia: 3–5 giorni lavorativi
• Unione Europea: 5-7 giorni lavorativi
• Extra UE: 7-15 giorni lavorativi (variabile in base a destinazione e procedura doganale)
• Resto del Mondo: 7-15 giorni lavorativi (variabile in base a destinazione e procedura doganale)

Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, la consegna avverrà comunque entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti. 

Eventuali ritardi imputabili a cause di forza maggiore, controlli doganali, scioperi, eventi atmosferici o responsabilità del corriere non danno diritto a risarcimenti o indennizzi.

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al check-out in base alla destinazione.

Tariffe applicate:

• Italia: €8,90
• Unione Europea: €19,90
• Paesi Extra UE (es. Svizzera, Regno Unito): €49,90
• Resto del mondo (es. Stati Uniti, Canada): €99,90

Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita sopra una determinata soglia) saranno chiaramente indicate sul sito e avranno validità limitata nel tempo.

Bottega Capuano si riserva il diritto di modificare le tariffe in qualsiasi momento, farà fede il costo indicato al momento dell’ordine.

Per le spedizioni verso Paesi Extra UE, eventuali:

• dazi doganali
• IVA locale
• tasse o oneri di importazione 

sono esclusivamente a carico del destinatario.

Il mancato pagamento di tali oneri può comportare il rifiuto della consegna. In tal caso, eventuali costi di giacenza, rientro o distruzione della merce saranno addebitati al cliente.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti.

Bottega Capuano non risponde di: 

• indirizzi errati o incompleti
• mancata consegna per assenza del destinatario 
• rifiuto del pacco da parte del destinatario

Eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o rientro saranno a carico del cliente.

Alla ricezione del pacco, il cliente è tenuto a verificare: 

• l’integrità dell’imballo 
• la corrispondenza del numero di colli

In presenza di anomalie, il cliente potrà accettare il pacco con riserva oppure rifiutarlo segnalando il problema entro 48 ore dalla consegna, allegando idonea documentazione fotografica.

In assenza di segnalazione nei termini indicati, la spedizione si intenderà regolarmente eseguita.

È possibile selezionare il ritiro gratuito in bottega durante il check-out.

Il ritiro avviene presso: 

Vico Santa Luciella, 13 – 80138 Napoli (NA)

Il cliente sarà avvisato via e-mail quando l’ordine sarà disponibile per il ritiro.

Bottega Capuano non potrà essere ritenuta responsabile per:

• ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore
• danni indiretti o consequenziali 
• perdita di opportunità commerciali o profitto