Hai una domanda?
Quanto tempo serve per ricevere l'ordine?
Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi indicativi di consegna sono:
– Italia 3–5 giorni lavorativi
– Unione europea 5–7 giorni lavorativi
– Paesi extra UE e resto del mondo 7–15 giorni lavorativi
Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi indicativi di consegna sono:
– Italia 2–4 giorni lavorativi
– Unione europea 3–5 giorni lavorativi
– Paesi extra UE e resto del mondo 7–12 giorni lavorativi
Quanto costa la spedizione?
Le tariffe di spedizione sono:
– Italia € 8,90 — gratuita per ordini da € 59
– Sardegna € 12,90 — gratuita per ordini da € 99
– Unione europea da € 9,90 — gratuita per ordini da € 149
– Isole e territori speciali (Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre, Madeira) € 49,90
– Svizzera, Norvegia e Regno Unito € 39,90, con dazi e IVA già inclusi
– Resto del mondo € 99,90
Per le spedizioni fuori dall'Unione europea (esclusi Svizzera, Norvegia e Regno Unito) eventuali dazi, imposte locali e oneri di importazione sono a carico del destinatario.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Satispay, pagamento in 3 rate senza interessi con Klarna, Bonifico Bancario.
Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia certificata.
Posso ritirare in bottega?
Il cliente può selezionare gratuitamente il ritiro presso:
Bottega Capuano
Vico Santa Luciella, 13 – 80138 Napoli (NA)
Riceverà un’e-mail quando l’ordine sarà pronto.
I prodotti sono realizzati a mano?
Ogni creazione è realizzata e dipinta a mano nel nostro laboratorio di Napoli. Per questo ogni pezzo è unico e può presentare lievi differenze rispetto alle fotografie.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracking e il link per seguire la spedizione in tempo reale. Se non trovi l'e-mail controlla la cartella Spam o Posta indesiderata.
Si può effettuare un reso?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per recedere senza dover dare alcuna motivazione, come previsto dalla normativa.
Il pezzo deve tornare integro e nell'imballaggio originale. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.
Eccezione: i pezzi su commissione personalizzata non sono rimborsabili perché realizzati su tue specifiche.
