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¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los plazos de entrega estimados son:
– Italia: 2–4 días laborables
– Unión Europea: 3–5 días laborables
– Países fuera de la UE y resto del mundo: 7–12 días laborables
¿Cuánto cuesta el envío?
– Italia: € 8,90 — gratis en pedidos a partir de € 59
– Cerdeña: € 12,90 — gratis en pedidos a partir de € 99
– Unión Europea: desde € 9,90 — gratis en pedidos a partir de € 149
– Islas y territorios especiales (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira): € 49,90
– Suiza, Noruega y Reino Unido: € 39,90, con aranceles e IVA incluidos
– Resto del mundo: € 99,90
En los envíos fuera de la Unión Europea (excepto Suiza, Noruega y Reino Unido), los posibles aranceles, impuestos locales y gastos de importación corren a cargo del destinatario.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Satispay, pago en 3 plazos sin intereses con Klarna y transferencia bancaria.
Todos los pagos están protegidos con cifrado certificado.
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Puedes seleccionar la recogida gratuita en:
Bottega Capuano · Vico Santa Luciella 13, 80138 Nápoles (NA), Italia
Recibirás un correo cuando tu pedido esté listo.
¿Los productos están hechos a mano?
Cada creación se realiza y se pinta a mano en nuestro taller de Nápoles. Por eso cada pieza es única y puede presentar ligeras diferencias respecto a las fotografías.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto tu pedido se entregue al transportista, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para seguir el envío en tiempo real. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Se puede hacer una devolución?
Sí, dispones de 14 días desde la recepción para desistir sin necesidad de indicar ningún motivo, conforme a la normativa. La pieza debe devolverse intacta y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Excepción: las piezas personalizadas por encargo no son reembolsables, ya que se elaboran según tus especificaciones.
