Versand
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die auf www.bottegacapuano.it aufgegeben werden.
Die Website wird betrieben von:
Bottega Capuano di Antonio e Francesca Capuano dal 1840 S.r.l.s.
Vico Santa Luciella, 13 – 80138 Neapel (NA)
USt-IdNr.: 09850081218
E-Mail: info@bottegacapuano.it
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und dem Zusteller übergeben (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
Die Bearbeitungszeiten können sich bei personalisierten Produkten, an Feiertagen, während Aktionen, in Zeiten hoher Nachfrage oder bei unvorhergesehenen Ereignissen verlängern.
Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, mit Materialien, die sie während des Transports schützen.
3. Sendungsverfolgung
Der Kunde erhält per E-Mail einen Code oder einen Link zur Verfolgung der Sendung.
4. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten beginnen mit der Übergabe der Bestellung an den Zusteller und kommen zur Bearbeitungszeit hinzu.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:
– Italien und Inseln: 3–5 Werktage
– Europäische Union: 3–6 Werktage
– Europa außerhalb der EU: 4–10 Werktage
– Restliche Welt: 7–15 Werktage
Die Zeiten können sich aufgrund des Zustellers, der Zollverfahren, von Streiks, Witterungsbedingungen, höherer Gewalt oder anderer von Bottega Capuano nicht zu vertretender Ereignisse ändern.
5. Versandkosten
– Italien: ab € 8,90 · kostenlos ab € 99,00
– Inseln (Sardinien): ab € 9,90 · kostenlos ab € 99,00
– Europäische Union: ab € 12,90 (der Tarif richtet sich nach dem Bestimmungsland)
– Europa außerhalb der EU (Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich): ab € 39,90 (der Tarif richtet sich nach dem Bestimmungsland)
– Restliche Welt: ab € 99,90
Für kleinere Inseln, Sondergebiete, abgelegene Orte oder Bestimmungsorte mit besonderen Zuschlägen können abweichende Tarife gelten.
Die genauen Versandkosten und etwaige Bedingungen für den kostenlosen Versand werden vor der Bestellbestätigung an der Kasse angezeigt.
Etwaige Aktionen werden zusammen mit den jeweiligen Bedingungen auf der Website angegeben.
Bottega Capuano kann die Versandkosten für künftige Bestellungen ändern.
6. Zölle und Steuern
Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen etwaige Zölle, lokale Steuern und Einfuhrkosten zulasten des Empfängers, sofern beim Kauf nicht anders angegeben.
Bei Nichtzahlung oder ungerechtfertigter Annahmeverweigerung können dem Kunden etwaige tatsächlich entstandene und belegte Lager- oder Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden.
7. Adresse und Zustellung
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Daten verantwortlich.
Etwaige Zusatzkosten aufgrund einer falschen Adresse, der Abwesenheit des Empfängers oder einer ungerechtfertigten Annahmeverweigerung können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern sie tatsächlich entstanden und belegt sind.
Es werden keine Zusatzkosten berechnet, wenn das Problem auf Bottega Capuano oder den beauftragten Zusteller zurückzuführen ist.
8. Beschädigte Produkte
Bei der Zustellung wird der Kunde gebeten, die Unversehrtheit der Verpackung und die Anzahl der erhaltenen Pakete zu überprüfen.
Bei sichtbaren Schäden empfiehlt es sich, das Paket unter ausdrücklichem Vorbehalt anzunehmen und das festgestellte Problem anzugeben.
Etwaige Schäden sind so bald wie möglich per WhatsApp unter +39 081 1889 2723 oder per E-Mail an info@bottegacapuano.it zu melden, unter Angabe der Bestellnummer und unter Beifügung von Fotos des Pakets und des beschädigten Produkts.
Die unterlassene sofortige Beanstandung gegenüber dem Zusteller führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlich vorgesehenen Rechte.
9. Lokale Lieferung
Die lokale Lieferung ist für Adressen innerhalb von 3 km von der Werkstatt in Vico Santa Luciella, 13 – Neapel verfügbar.
Der Mindestbestellwert beträgt € 20,00.
Servicekosten € 6,00; kostenlos für Bestellungen über € 100,00.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
Die Verfügbarkeit des Dienstes wird an der Kasse automatisch anhand der eingegebenen Adresse geprüft.
Bei Bedarf kontaktiert unser Personal den Kunden telefonisch oder per WhatsApp, um die Lieferung zu vereinbaren.
10. Abholung in der Werkstatt
An der Kasse kann kostenlos die Abholung gewählt werden bei:
Bottega Capuano
Vico Santa Luciella, 13
80138 Neapel (NA)
Der Kunde erhält eine E-Mail, die bestätigt, dass die Bestellung zur Abholung bereit ist. Ab diesem Zeitpunkt kann sie während der Öffnungszeiten der Werkstatt abgeholt werden.
