Widerrufsrecht
1. Stornierung oder Änderung der Bestellung
Der Kunde kann die Stornierung oder Änderung der Bestellung verlangen, bevor diese in die „Vorbereitungsphase" übergeht.
Kann dem Wunsch entsprochen werden, erstattet Bottega Capuano den vollen Betrag, einschließlich etwaiger bereits gezahlter Versandkosten.
Befindet sich die Bestellung in der Vorbereitung oder wurde sie dem Zusteller übergeben, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich. Das in dieser Richtlinie genannte Widerrufsrecht bleibt in jedem Fall bestehen.
2. Widerrufsrecht
Ein Kunde, der als Verbraucher auf www.bottegacapuano.it kauft, kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
Das Widerrufsrecht gilt für Käufe zum persönlichen Gebrauch und nicht für Käufe zu beruflichen Zwecken.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufs kann der Kunde die in seinem Konto verfügbare Funktion „Rücksendung anfordern" nutzen oder eine Mitteilung an info@bottegacapuano.it senden.
Der Antrag muss Folgendes angeben:
- Bestellnummer (z. B. #1001);
- Vor- und Nachname des Kontoinhabers;
- den betreffenden Artikel;
- eine ausdrückliche Erklärung des Widerrufswillens.
Bottega Capuano sendet eine Bestätigung über den Eingang des Antrags sowie die Anweisungen für die Rücksendung.
4. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Artikel, die nach den vom Kunden gemachten Angaben angefertigt wurden.
Nach der Bestätigung der Bestellung können solche Artikel nicht mehr geändert, storniert oder wegen Meinungsänderung zurückgegeben werden.
Die Rechte des Kunden bleiben unberührt, falls das Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch oder nicht bestellungsgemäß ist.
5. Rücksendung der Produkte
Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung ausüben.
Das Produkt ist angemessen verpackt zurückzusenden; sofern verfügbar, wird empfohlen, die Originalverpackung und die erhaltenen Schutzmaterialien zu verwenden.
Das Produkt ist, soweit zutreffend, mit den erhaltenen Verpackungen, Zertifikaten, Etiketten, Zubehörteilen und sonstigen Elementen zurückzusenden.
Der Kunde darf den Artikel prüfen, um dessen Eigenschaften und Zustand festzustellen. Etwaige Schäden oder eine über diese übliche Prüfung hinausgehende Nutzung können zu einer Minderung der Erstattung führen, die dem Wertverlust des Produkts entspricht.
6. Rücksendekosten
Die aus der Ausübung des Widerrufsrechts entstehenden Rücksendekosten trägt der Kunde.
7. Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab der Widerrufserklärung, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für den Kauf gewählt wurde.
Die Erstattung umfasst ausschließlich den Preis des zurückgesendeten Artikels.
Bottega Capuano kann den Eingang des zurückgesendeten Artikels oder den Nachweis der Rücksendung abwarten, bevor die Erstattung vorgenommen wird.
8. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bei einem beschädigten, mangelhaften, falschen oder nicht bestellungsgemäßen Artikel wird der Kunde gebeten, Bottega Capuano so bald wie möglich zu kontaktieren und, sofern verfügbar, Fotos des Artikels und der Verpackung beizufügen.
Nach der Prüfung veranlasst Bottega Capuano die Rücksendung auf eigene Kosten und bietet je nach Fall Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung an.
9. Hinweis zu handgefertigten Produkten
Die auf www.bottegacapuano.it verkauften Produkte sind handgefertigt.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Verarbeitung oder Größe, die mit der handwerklichen Fertigung und der auf der Website angegebenen Beschreibung vereinbar sind, sind Merkmale des handgefertigten Produkts und stellen nicht automatisch einen Mangel dar.
